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Ouvidoria

Use esta opção para registrar reclamação, denúncia, solicitação de providência, sugestão ou elogio sobre serviços públicos.

Canal para análise de fato, problema, falha de serviço ou irregularidade.

Exemplos: demora no atendimento, denúncia, melhoria de serviço, elogio.

SIC / LAI

Use esta opção para pedir acesso a informação já existente em documentos, sistemas ou bases de dados do órgão público, nos termos da LAI.

Indicado para consultar dados, relatórios, contratos, despesas e registros existentes.

Não é o canal adequado para pedir opinião, interpretação jurídica ou documento novo.